Política de Entrega
O Custo do Frete é calculado de acordo com o peso e volume da mercadoria, sendo informado antes da finalização do pedido. Trabalhamos com entregas realizadas via transportadora e correios, os prazos também serão informados antes da finalização do pedido e nos emails transacionais.
Política de Envio ao Usuário:
O prazo de entrega começa a ser contado a partir do despacho da mercadoria, assim que o pedido é faturado.
Serão feitas três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente, caso a entrega não seja realizada por ausência do cliente ou endereço incorreto, a mercadoria irá retornar para a nossa sede. Nestes casos o custo de reenvio será de inteira responsabilidade do cliente. Para um melhor controle do processo de entrega, enviamos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado após a postagem da mercadoria.O acompanhamento da mercadoria através do código de rastreamento é de responsabilidade do cliente.
Condições importantes:
Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados serão expedidos a partir do dia útil seguinte.
É responsabilidade do cliente colocar o endereço de entrega correto no qual a transportadora/correios consiga realizar a entrega, por isso é essencial colocar pontos de referência e contatos telefônicos válidos para facilitar a entrega.
Atente-se ao receber a mercadoria, verifique a embalagem se está intacta, confira nas etiquetas da embalagem se os dados do endereço e nome do destinatário estão corretos. fotografe as etiquetas das embalagens e caso não esteja de acordo deverá recusar a mercadoria e avisar site imediatamente em nosso canal de atendimento enviando as fotos e relatando o ocorrido.
Caso você ainda tenha alguma dúvida sobre o assunto, entre em contato com nosso Setor de Atendimento ao cliente por e-mail contato@tecelar.com ou pelo whatsapp (31) 97130-2028
Rastreamento de Pedido e Acompanhamento de Entrega
O rastreamento será feito de acordo com o frete escolhido pelo cliente. Após realizada a compra as informações serão enviadas para o e-mail que o cliente cadastrou no ato da compra, por ele poderá acompanhar toda a movimentação do pedido até que chegue ao destino.Qualquer dúvida poderá entrar em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp (31) 97130-2028 que teremos o maior prazer em lhe ajudar!!!
*Em virtude da emenda constitucional 87/2015 as mercadorias enviadas para o estado do Ceará poderão sofrer atrasos na entrega. Devido à retenção de mercadoria pelos órgãos competentes para o recolhimento de guia de ICMS antecipado. Clientes deste estado deverão considerar o tempo de entrega anunciado no site no ato da compra, desconsiderando o tempo em que a mercadoria ficará parada no posto fiscal. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa central de atendimento.
